Politique de remboursement


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Date de dernière mise à jour : 13 Avril 2026

Merci d'avoir choisi alundi.store, exploité par L'EPEE LLC. En raison de la nature numérique de nos produits (eBooks), nous appliquons une politique de remboursement stricte afin de protéger la valeur de notre contenu intellectuel.

 

1. Absence de Droit de Rétractation (Produits Numériques)

Conformément à la législation européenne (Article L221-28 du Code de la consommation en France et dispositions équivalentes en Belgique et au Luxembourg), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux « contenus numériques non fournis sur un support matériel ».

En cochant la case d'acceptation des Conditions Générales de Vente lors du paiement, vous :

  • Donnez votre accord exprès pour que l'exécution de la fourniture du contenu numérique commence immédiatement après la validation de votre commande.

  • Reconnaissez expressément que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

En conséquence, tous les achats d'eBooks effectués sur alundi.store sont fermes et définitifs. Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté une fois que le lien de téléchargement vous a été envoyé.

 

2. Exception : Problèmes Techniques

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Bien que nous n'offrions pas de remboursement pour "changement d'avis", nous nous engageons à résoudre tout problème technique :

  • Lien corrompu ou défectueux : Si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier ou si le lien reçu est inactif, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Délai de résolution : Nous vous renverrons un lien valide ou un fichier fonctionnel dans un délai de 48 heures ouvrables.

  • Remboursement exceptionnel : Un remboursement ne pourra être envisagé que si, après intervention de notre support technique, il s'avère impossible de vous donner accès au contenu acheté.

3. Procédure de Réclamation

Pour toute question ou problème technique concernant votre commande, merci de contacter notre service client :

  • Par email : contact@alundi.store

  • Informations à fournir : Votre nom complet, le numéro de commande et une description précise du problème rencontré (éventuellement avec une capture d'écran).

4. Coordonnées de l'Entreprise

Cette politique est émise par :

  •  

    Entreprise : L'EPEE LLC

     

  •  

    Siège social : 30 N GOULD ST, STE R, SHERIDAN, WY, 82801, USA

     

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    EIN : 30-1484316

     

  • Contact : contact@alundi.store